BMG LABTECH ofrece diferentes planes de asistencia para satisfacer las necesidades de todos los laboratorios de investigación, tanto en servicio in situ como en fábrica. Cada lector BMG LABTECH comprado está cubierto por nuestra garantía estándar de un año. Esto garantiza la reparación de la unidad por personal de servicio cualificado. Esta garantía cubre todos los costos relacionados con la reparación, incluidas las piezas y la mano de obra.
Planes de asistencia técnica
Después del vencimiento del período de garantía, puede continuar recibiendo nuestro completo servicio y soporte. Ofrecemos paquetes de servicio para clientes que requieren servicio "in situ". Con este plan, un ingeniero de servicio cualificado reparará la unidad en el sitio o BMG LABTECH proporcionará una unidad de préstamo durante el período de mantenimiento. El objetivo del plan de servicio es minimizar el tiempo de inactividad y reparar la unidad lo más rápido posible.
Mantenimiento
Brindamos soporte y servicio a todos los productos que vendemos y garantizamos la disponibilidad de repuestos durante al menos 10 años después de que se deje de producir un producto. Si vence la garantía o el contrato de servicio de un lector, nuestros técnicos presupuestarán todo el trabajo y obtendrán su aprobación antes de comenzar cualquier reparación. El servicio "in situ" está disponible.
Control de calidad y mantenimiento preventivo
Un instrumento con un mantenimientoregular asegura resultados precisos. Ofrecemos un paquete integral de control de calidad y mantenimiento preventivo (QC/PM) que se puede realizar "in situ" o en nuestras instalaciones. Este servicio controla los posibles problemas y prueba el lector en todos los modos.
La disponibilidad de servicios específicos y planes de mantenimiento puede depender del producto y el país. Para obtener ayuda, complete el formulario de servicio a continuación o comuníquese con su representante local.
Todos nuestros instrumentos se entregan con un manual de usuario. En caso de que haya perdido su manual o necesite otra copia, háganoslo saber. Los manuales de usuario están disponibles bajo pedido. Por favor, rellene el formulario de contacto aquí abajo.